Cómo ver mi estado de cuenta en Caja Arequipa
Ver tu estado de cuenta es una de las acciones más importantes que puedes realizar si quieres tener el control de tu dinero.
No se trata solo de saber cuánto tienes. Se trata de entender cómo estás utilizando tus recursos, cuáles son tus ingresos, tus egresos y si estás cumpliendo con tus pagos.
Por eso, Caja Arequipa pone a tu disposición diferentes formas para que tú puedas acceder fácilmente a tu estado de cuenta, sin importar si estás en casa, en el trabajo o en movimiento.
Lo mejor es que no necesitas ser un experto en tecnología: todo está diseñado para ser claro, rápido y seguro.
En este artículo te explico cómo hacerlo paso a paso desde la app, el portal web y otros canales de atención disponibles.
¿Qué es el estado de cuenta y por qué deberías revisarlo?
El estado de cuenta es un documento digital o físico que resume todos los movimientos realizados en tus productos financieros: cuentas de ahorro, créditos, pagos de cuotas, intereses, comisiones, entre otros.
Revisar tu estado de cuenta te permite:
- Ver cuánto dinero tienes disponible
- Saber en qué estás gastando
- Confirmar pagos realizados
- Detectar cobros o errores
- Tener claridad para tomar decisiones financieras
No revisar tu estado de cuenta es como manejar sin ver el tablero del auto. Es esencial para que tengas el control y evites sorpresas desagradables.
Accede desde la app móvil de Caja Arequipa
La forma más práctica y rápida de ver tu estado de cuenta es a través de la aplicación móvil de Caja Arequipa. Solo necesitas tener la app instalada y una clave digital activa.
Sigue estos pasos:
- Abre la app en tu celular.
- Inicia sesión con tu usuario y clave digital.
- En el menú principal, selecciona la opción “Estado de cuenta”.
- Elige el producto (cuenta o préstamo) que deseas revisar.
- Verás una lista con todos los movimientos detallados: ingresos, retiros, pagos, fechas y saldos.
Desde la app puedes también descargar tu estado de cuenta en formato PDF o enviarlo por correo. Así lo tienes siempre a la mano cuando lo necesites.
Consulta tu estado de cuenta desde el portal web
Si prefieres usar una computadora o no tienes la app instalada, puedes acceder a tu estado de cuenta desde la banca por internet de Caja Arequipa.
Hazlo así:
- Ingresa a www.cajaarequipa.pe
- Haz clic en “Banca por Internet”.
- Escribe tu número de DNI y clave digital.
- Dentro del sistema, accede a la sección de “Consultas” o “Movimientos”.
- Selecciona el producto que quieres revisar.
Este canal es muy útil para revisar con calma, comparar saldos de meses anteriores o imprimir el documento si necesitas presentarlo en alguna gestión.
También puedes solicitarlo por WhatsApp
Caja Arequipa también te permite obtener información sobre tu estado de cuenta vía WhatsApp, escribiendo al número oficial: 915 078 000.
Aunque no verás el documento completo desde allí, puedes pedir ayuda para acceder o resolver cualquier duda sobre tus movimientos.
Un asesor virtual te guiará paso a paso o te conectará con un agente humano si tu consulta lo requiere. Es una opción ideal si estás fuera de casa o necesitas ayuda en ese momento.
¿Puedo pedirlo en una agencia?
Sí. Si prefieres atención presencial, puedes acercarte a cualquier agencia de Caja Arequipa y solicitar tu estado de cuenta en físico. Solo debes presentar tu DNI y pedir que te impriman el estado del mes que deseas.
Esto es útil si necesitas una copia para trámites legales, presentaciones o simplemente prefieres el papel.
Mantén tu información financiera al día
Revisar tu estado de cuenta no debe ser algo que haces solo cuando hay problemas. Hazlo regularmente, cada mes o cada semana.
Así podrás detectar cualquier inconsistencia a tiempo, mejorar tus hábitos financieros y evitar olvidos en pagos de créditos o servicios.
Caja Arequipa te da todas las herramientas. Ahora, depende de ti usarlas a tu favor.
❓Preguntas frecuentes sobre el estado de cuenta en Caja Arequipa
¿Es gratis ver mi estado de cuenta?
Sí, tanto desde la app como desde el portal web puedes revisarlo sin costo.
¿Puedo descargar el estado de cuenta en PDF?
Sí. Desde la app o el portal puedes guardarlo o enviarlo a tu correo en formato PDF.
¿Qué hago si no entiendo un cargo o movimiento?
Puedes escribir por WhatsApp al 915 078 000 o acudir a una agencia para recibir orientación.
¿Puedo ver estados de cuenta de meses anteriores?
Sí. Puedes seleccionar el mes que deseas consultar desde la app o web.
¿Necesito tener la app para ver mi estado de cuenta?
No necesariamente. También puedes usar el portal web o solicitarlo por otros medios.
¿Es seguro revisar mi estado de cuenta en línea?
Sí. Todos los canales digitales de Caja Arequipa están protegidos con sistemas de seguridad actualizados.