Cómo solicitar reconexión o corte en Electro Oriente
En algún momento, como cliente de Electro Oriente, es posible que enfrentes la necesidad de reconectar tu servicio después de una suspensión, ya sea por falta de pago o por una desconexión previa solicitada.
Contar con información clara sobre el proceso te permitirá resolverlo de forma rápida y sin contratiempos.
También puede ocurrir que requieras un corte voluntario, por motivos como una mudanza, trabajos de remodelación o precauciones de seguridad.
En estos casos, seguir los procedimientos oficiales garantiza que la gestión sea segura, legal y correctamente registrada por la empresa.
Conocer el procedimiento oficial, los requisitos y los canales disponibles te permitirá realizar esta gestión de forma rápida, segura y sin contratiempos, evitando riesgos eléctricos y garantizando que todo quede registrado de manera formal.
La importancia de hacerlo por canales oficiales 📌
La reconexión y el corte de servicio son operaciones técnicas que requieren autorización y programación por parte de la empresa.
Intentar manipular el suministro por cuenta propia no solo es peligroso, sino que también está prohibido por la normativa.
Usar los canales oficiales de Electro Oriente garantiza que el proceso se realice con seguridad, cumpliendo con las normas vigentes y dejando constancia de tu solicitud para cualquier futura referencia.
Además, gestionar el trámite directamente con la compañía asegura que el personal capacitado acuda en la fecha y hora acordadas, reduciendo riesgos y evitando daños a la instalación.
También te permite acceder a información clara sobre los costos y plazos del servicio.
Solicitud de reconexión 🔄
La reconexión suele solicitarse cuando el servicio ha sido suspendido por falta de pago, por razones técnicas o tras una desconexión voluntaria.
Requisitos generales:
- Haber cancelado la deuda total pendiente, incluyendo recargos y costos de reconexión.
- Presentar tu código de suministro y documento de identidad.
- Garantizar que tu instalación eléctrica esté en condiciones seguras para restablecer el servicio.
Pasos para solicitarla:
- Verifica que no tengas deudas ingresando a la Oficina Virtual.
- Paga el monto pendiente por los canales habilitados (web, agentes autorizados o bancos).
- Comunícate con Electro Oriente por teléfono, WhatsApp o presencialmente para registrar tu solicitud.
- Anota el número de atención y espera la programación de la visita técnica.
Generalmente, la reconexión se realiza dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, aunque en algunos casos puede ser incluso el mismo día si el trámite se hace temprano.
Solicitud de corte de servicio ⛔
El corte voluntario puede solicitarse por mudanza, trabajos de remodelación, prevención de riesgos eléctricos o suspensión temporal del consumo.
Requisitos generales:
- Documento de identidad del titular del suministro.
- Solicitud escrita o formulario proporcionado por la empresa.
- En algunos casos, pago de una tarifa por corte programado.
Pasos para solicitarlo:
- Acude a la oficina de atención más cercana o contacta por WhatsApp o teléfono.
- Presenta tu DNI y código de suministro.
- Indica si deseas un corte temporal o definitivo.
- Coordina la fecha y horario para la visita técnica.
El corte realizado por personal autorizado garantiza que el suministro quede completamente seguro y evita que se generen facturaciones posteriores por consumos no registrados.
Canales para hacer la solicitud 📲
Teléfonos por región:
- Loreto (central): (01) 391 3593
- San Martín: (01) 391 3626
- Amazonas: (01) 391 3627
- Cajamarca: (01) 391 3627
Teléfonos de emergencia:
- Loreto: (01) 350 6288
- Amazonas y Cajamarca: (01) 350 6290
WhatsApp oficial: 990 486 829
Oficina central: Av. Augusto Freyre Monterroso Nº 1168 – Iquitos, Loreto, Perú.
Oficina Virtual: www.elor.com.pe/portal_elor
Recomendaciones para agilizar el trámite ✅
- Cancela la deuda total antes de pedir la reconexión.
- Solicita el corte con anticipación para evitar facturaciones adicionales.
- Conserva siempre el número de atención o comprobante del trámite.
- Revisa que tu instalación esté en buen estado para facilitar la reconexión.
- Utiliza exclusivamente canales oficiales para tu seguridad.
Estas acciones no solo agilizan el proceso, sino que también evitan gastos innecesarios y posibles retrasos.
Preguntas frecuentes ❓
¿Cuánto tarda la reconexión?
Generalmente entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
¿Tiene costo la reconexión?
Sí, Electro Oriente aplica una tarifa que varía según el tipo de suministro y la zona.
¿Puedo solicitar el corte si no soy el titular?
No, el trámite debe hacerlo el titular o un representante autorizado con poder simple o notarial.
¿Qué pasa si no pago la deuda después de un corte?
El servicio permanecerá suspendido hasta que canceles el monto total y solicites la reconexión.
¿Puedo pedir reconexión urgente?
En algunos casos, sí, pero está sujeta a disponibilidad técnica y puede tener un costo adicional.