Cómo recuperar mi clave digital BCP
La clave digital del BCP es un elemento fundamental para operar de manera segura en la banca digital.
Es la contraseña que te permite autorizar transferencias, pagos, y otras operaciones sensibles desde la App o la Banca por Internet.
Sin ella, muchas de las funcionalidades no estarán disponibles, lo que puede representar una gran limitación para tu día a día financiero.
Por eso, es esencial saber cómo recuperar tu clave digital BCP de forma rápida, segura y sin complicaciones.
En este artículo te mostraremos paso a paso cómo restablecer tu clave digital en caso de olvido, bloqueo o pérdida, y además te daremos recomendaciones clave para mantenerla protegida.
🔐 ¿Qué es exactamente la clave digital BCP?
La clave digital es una contraseña de seis dígitos que funciona como segunda capa de seguridad dentro del ecosistema digital del Banco de Crédito del Perú. Es diferente a tu clave de acceso o contraseña de Banca por Internet.
Su función principal es autorizar operaciones como:
- Transferencias a terceros.
- Pagos de servicios o tarjetas.
- Solicitud de préstamos o productos.
- Activación de tarjetas.
Gracias a esta clave, el BCP puede verificar que eres tú quien está autorizando cada operación, reduciendo el riesgo de fraudes o accesos no autorizados.
🚨 ¿Cuándo deberías recuperar tu clave digital?
Existen varios escenarios en los que es necesario restablecer tu clave:
- La olvidaste y no puedes autorizar operaciones.
- Fue bloqueada tras múltiples intentos fallidos.
- Cambiaste de dispositivo y necesitas reactivarla.
- No recuerdas si la registraste correctamente.
En cualquiera de estos casos, el banco ofrece opciones seguras para que puedas generar una nueva clave sin necesidad de acudir a una agencia.
🧭 Pasos para recuperar tu clave digital BCP desde la App
La forma más sencilla y rápida de recuperar tu clave digital es a través de la App BCP. Este método está disponible 24/7 y solo necesitas tener tu celular registrado.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Abre la App BCP en tu celular.
- Inicia sesión con tu usuario y clave.
- En la pantalla principal, selecciona la opción “Ayuda” o “Soporte”.
- Toca en “¿Olvidaste tu clave digital?”.
- Verifica tu identidad ingresando tu número de tarjeta y clave de acceso.
- Recibirás un código de verificación por SMS en tu celular registrado.
- Ingresa el código recibido y crea una nueva clave digital de seis dígitos.
Una vez creada, podrás usarla inmediatamente para autorizar operaciones. Este procedimiento no tiene costo y suele completarse en menos de cinco minutos.
🌐 Cómo recuperarla desde la Banca por Internet
También puedes hacer la recuperación desde la web oficial del BCP si no tienes acceso a tu celular o prefieres usar una computadora.
Pasos:
- Ingresa a www.viabcp.com.
- Accede a tu cuenta desde la sección “Banca por Internet”.
- En el menú de ayuda, haz clic en “Recuperar clave digital”.
- Sigue los pasos de validación con tu tarjeta y documento de identidad.
- Establece una nueva clave digital.
Recuerda que por seguridad, la clave debe ser única y no debe coincidir con tu clave de acceso.
🛑 ¿Y si no tienes acceso a tu celular o correo registrado?
Si has cambiado de número de celular o no tienes acceso a tus medios de validación, puedes hacer la recuperación mediante los canales de atención del BCP:
- Llama al (01) 311-9898 desde Lima o al 0800-1-9898 desde provincias.
- Escribe al WhatsApp oficial del BCP: +51 993 119 898.
- Acude a la agencia más cercana con tu DNI.
En estos casos, el asesor te guiará paso a paso para restablecer la clave. Es importante llevar contigo un documento de identidad válido para confirmar tu identidad.
✅ Recomendaciones para proteger tu clave digital
Tener una clave digital segura no solo es una medida obligatoria, sino también una responsabilidad como usuario.
Aquí te compartimos algunas prácticas para mantenerla protegida:
- No compartas tu clave con nadie, ni siquiera familiares.
- Evita utilizar fechas de nacimiento o combinaciones obvias.
- No escribas tu clave en lugares visibles o en tu celular.
- Cámbiala con frecuencia si usas redes públicas.
- Siempre cierra tu sesión después de usar la app o la web.
Estas acciones simples pueden evitar fraudes y proteger tu información bancaria.
❓Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo cambiar mi clave digital cuantas veces quiera?
Sí. Puedes actualizarla cuando lo necesites desde la app o banca web, sin costo adicional.
¿Qué hago si mi clave digital fue bloqueada?
Debes restablecerla siguiendo los pasos de recuperación desde la app o web, o contactar a atención al cliente.
¿La clave digital es la misma para todos los productos?
Sí. Una sola clave digital se utiliza para autorizar operaciones en todas tus cuentas y productos del BCP.
¿Puedo tener clave digital sin descargar la app?
Sí. Puedes generar y usar tu clave desde la Banca por Internet, aunque es más práctico gestionarla desde la app.
¿Recibiré una notificación al cambiar mi clave digital?
Sí. El BCP te enviará un correo o mensaje confirmando el cambio por seguridad.
¿Qué pasa si alguien intenta usar mi clave?
Después de varios intentos fallidos, la clave se bloquea automáticamente. Debes recuperarla para seguir operando.