Cómo recuperar Clave SOL SUNAT
La Clave SOL es el acceso digital que conecta al contribuyente con los servicios en línea de la SUNAT.
Si por algún motivo has perdido esta clave, no te preocupes: existen canales oficiales seguros y accesibles que permiten recuperarla sin complicaciones.
Ya sea que hayas olvidado la contraseña, bloqueado tu cuenta por múltiples intentos fallidos, o simplemente ya no tengas acceso al correo registrado, la SUNAT ofrece varias soluciones tanto virtuales como presenciales para ayudarte a recuperar el control de tu información tributaria.
Recuperación automática desde el portal de SUNAT
Si tienes registrado un correo electrónico válido en tu cuenta SUNAT, puedes recuperar tu Clave SOL directamente desde el sitio web oficial. Este es el método más rápido y utilizado por la mayoría de los contribuyentes.
Los pasos a seguir son:
- Entra al portal oficial www.sunat.gob.pe.
- Selecciona “Operaciones en Línea (SOL)”.
- Haz clic en “¿Olvidaste tu clave?”.
- Ingresa tu número de RUC y el correo registrado.
- Revisa tu email, donde recibirás un enlace para generar una nueva clave de acceso.
Esta opción es ideal para quienes aún tienen acceso a su correo electrónico y desean evitar llamadas o visitas presenciales.
El proceso suele completarse en pocos minutos y el sistema te permitirá generar una nueva clave segura.
¿No tienes acceso a tu correo? Aquí están tus opciones
Cuando el contribuyente no tiene acceso a su correo electrónico o no tiene uno registrado, puede recurrir a otras vías autorizadas por la SUNAT. Estas incluyen canales virtuales asistidos y también atención presencial.
Puedes recuperar tu Clave SOL a través de:
- Teléfono:
- Desde Lima: (01) 315‑0730
- Desde todo el Perú: 0‑801‑12‑100 (opción 3)
- WhatsApp SUNAT (para temas aduaneros o tributarios):
- 📲 943 088 025
- Correo electrónico de atención al ciudadano:
- Atención presencial en Lima (Centro de Servicios SUNAT):
- 📍 Jr. Augusto Wiese N.º 498, Cercado de Lima
- 🕗 Lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
En cualquiera de estos casos, deberás identificarte como titular del RUC con tu DNI vigente.
En algunos casos, SUNAT podría solicitar datos adicionales para verificar tu identidad, como el número de celular o una dirección fiscal.
Consejos clave para evitar volver a perder el acceso
Después de recuperar tu Clave SOL, es fundamental implementar medidas básicas de seguridad que te permitan evitar futuras pérdidas o bloqueos del sistema.
Aquí te damos algunas recomendaciones útiles:
- Cambia tu contraseña por una segura (mezcla de letras, números y símbolos).
- Actualiza tu dirección de correo electrónico dentro del sistema una vez que accedas.
- Guarda tu nueva clave en un gestor de contraseñas o lugar seguro.
- No compartas tu clave con terceros ni la envíes por canales informales como WhatsApp o redes sociales.
- Accede regularmente a tu cuenta SUNAT para mantenerla activa.
Estos pasos no solo protegen tu acceso, sino que te ayudan a evitar sanciones, bloqueos por inactividad o sospechas de fraude en tu cuenta de contribuyente.
Qué hacer si tu cuenta ha sido bloqueada
En ocasiones, por múltiples intentos fallidos o por inactividad prolongada, el sistema puede bloquear automáticamente el acceso a tu Clave SOL.
Si eso ocurre, tienes varias soluciones:
- Esperar 30 minutos y volver a intentar.
- Contactar al teléfono de SUNAT para desbloquear el acceso.
- Recuperar la clave por correo electrónico si tienes uno registrado.
- Visitar una oficina SUNAT para solicitar una nueva clave.
Recuerda que SUNAT protege los datos de todos los usuarios, por lo que cualquier proceso de recuperación exige verificación de identidad. Esto es una garantía para ti y para el sistema.
❓ Preguntas frecuentes sobre cómo recuperar Clave SOL SUNAT
¿Puedo recuperar mi Clave SOL si no tengo correo registrado?
Sí. Puedes hacerlo mediante llamada telefónica, WhatsApp o acudiendo a una oficina SUNAT con tu DNI.
¿Cuánto tiempo tarda en recuperar el acceso?
Depende del canal. Por internet suele tomar minutos. Por atención telefónica o presencial, puede tardar hasta 48 horas.
¿Qué pasa si mi cuenta está bloqueada por intentos fallidos?
Puedes esperar 30 minutos para volver a intentar o comunicarte con SUNAT para desbloquearla.
¿Puedo cambiar mi correo electrónico después de recuperar la clave?
Sí. Es recomendable hacerlo para facilitar futuros procesos de recuperación.
¿SUNAT cobra por recuperar la Clave SOL?
No. Todos los procesos oficiales son gratuitos.
¿Es seguro usar WhatsApp para trámites SUNAT?
Sí, siempre que uses el número oficial: 943 088 025. Evita responder a números no verificados.