Cómo dar de baja un servicio Claro Perú
Dar de baja un servicio de Claro Perú puede parecer un trámite lleno de pasos y requisitos, pero en realidad, con la información correcta, es mucho más sencillo de lo que imaginas.
Conocer los canales adecuados y los documentos necesarios te ahorrará tiempo y evitará contratiempos durante el proceso.
Si sabes de antemano qué pasos seguir y qué condiciones cumplir, podrás gestionar la cancelación de forma rápida y segura.
Esto no solo facilita la experiencia, sino que también te asegura cerrar el servicio sin cargos adicionales ni problemas posteriores.
Ya sea que quieras cancelar una línea móvil, internet fijo, televisión por cable o un plan integrado, es importante hacerlo correctamente para evitar cobros adicionales o problemas futuros.
🔍 Antes de solicitar la baja
Antes de iniciar la cancelación, conviene revisar las condiciones de tu contrato y la fecha de vencimiento de tu ciclo de facturación.
Esto te permitirá evitar penalidades y planificar la entrega de equipos o accesorios.
Aspectos a considerar:
- Verifica si tu contrato tiene permanencia mínima y cuál es la penalidad por cancelación anticipada.
- Confirma si tienes recibos pendientes de pago y cancélalos antes de la solicitud.
- Revisa si debes devolver equipos como módems, decodificadores o routers.
- Evalúa si te conviene cambiar de plan o suspender temporalmente el servicio en lugar de cancelarlo definitivamente.
Tener esta información lista te ahorrará tiempo y reducirá el riesgo de trámites adicionales.
📲 Solicitud por teléfono
Uno de los métodos más directos para iniciar la baja es llamar a los números oficiales de Claro.
Este canal te conecta con un asesor que podrá gestionar la cancelación y explicarte las condiciones.
Números para dar de baja un servicio:
- Desde un móvil Claro: 123
- Desde otros operadores o teléfono fijo: 0800 00 123
- Para servicios hogar e internet: 0800 00 200
Cuando llames, ten a mano tu documento de identidad y el número del servicio que quieres cancelar. El asesor te informará sobre plazos, devolución de equipos y montos finales a pagar.
💬 Baja vía WhatsApp
Claro Perú también permite iniciar el proceso a través de su canal oficial de WhatsApp, lo que resulta práctico para quienes prefieren comunicación escrita.
Cómo hacerlo:
- Guarda el número oficial de WhatsApp publicado en la web de Claro Perú.
- Envía un mensaje indicando que deseas dar de baja un servicio.
- El sistema automático te pedirá datos de verificación.
- Un asesor validará tu solicitud y te informará los pasos siguientes.
Este canal es útil para dejar registro escrito de la solicitud, aunque en algunos casos la cancelación definitiva requerirá confirmación telefónica o presencial.
🏢 Baja en oficinas de Claro Perú
Si prefieres un trámite presencial o necesitas entregar equipos, puedes acudir a cualquier Centro de Atención al Cliente de Claro.
Este método es recomendable cuando la cancelación implica varios servicios o cuando buscas resolver todo en un solo momento.
Oficina central en Lima:
📍 Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima
📞 Desde un móvil Claro: 123
📞 Desde otros operadores: 0800 00 123
En la oficina podrás firmar el documento de baja, devolver equipos y obtener el comprobante físico de cancelación.
💻 Solicitud desde la web o la App Mi Claro
En algunos casos, especialmente para líneas móviles, puedes iniciar el trámite desde la App Mi Claro o la web oficial.
Aunque no siempre se completa el proceso de forma automática, es una forma de registrar la intención de cancelación y recibir seguimiento de un asesor.
Pasos generales:
- Ingresa a www.claro.com.pe o abre la App Mi Claro.
- Inicia sesión con tus datos.
- Busca la opción de Soporte o Atención al cliente.
- Selecciona Solicitud de baja y completa el formulario.
Un representante de Claro se pondrá en contacto para confirmar y finalizar la cancelación.
📌 Consejos para evitar inconvenientes
Cancelar un servicio implica varios detalles que, si se pasan por alto, pueden generar cargos posteriores o problemas con el historial crediticio. Por eso, es recomendable seguir estas buenas prácticas:
- Solicita siempre un comprobante de baja (físico o digital).
- Guarda toda la correspondencia y número de caso relacionado con la cancelación.
- Si devuelves equipos, pide un documento que confirme la entrega.
- Cancela todos los saldos pendientes antes de cerrar el servicio.
- Verifica en el siguiente ciclo de facturación que no se generen cargos adicionales.
Cumplir con estos pasos te garantizará un cierre de contrato limpio y sin reclamaciones posteriores.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Puedo dar de baja un servicio Claro Perú en cualquier momento?
Sí, pero si tienes contrato con permanencia mínima, podrían aplicarse penalidades.
2. ¿La baja es inmediata?
Generalmente se efectúa al cierre del ciclo de facturación, aunque algunos servicios móviles pueden cancelarse en 24 a 48 horas.
3. ¿Qué pasa si no devuelvo los equipos?
Se te cobrará el costo total del equipo no devuelto.
4. ¿Puedo dar de baja solo un servicio y mantener otros?
Sí, puedes cancelar un servicio específico y conservar los demás activos.
5. ¿Puedo hacer la baja a nombre de otra persona?
Solo si presentas autorización firmada y copia del documento de identidad del titular.