Cómo dar de baja Entel Perú

Llegado el momento, algunos usuarios deciden cancelar su servicio con Entel Perú por diversos motivos: cambio de operadora, reducción de gastos, inactividad prolongada o decisiones personales.

Sea cual sea la razón, es importante conocer los pasos correctos para dar de baja tu línea Entel sin inconvenientes.

Realizar este trámite de forma adecuada garantiza que no queden cargos pendientes, evita problemas con facturación futura y permite cerrar el vínculo contractual de manera formal.

🧾 ¿Qué se necesita para iniciar el proceso?

Antes de solicitar la cancelación de tu servicio, asegúrate de tener en orden algunos datos y documentos esenciales que te permitirán avanzar sin retrasos:

• Número de línea Entel que deseas dar de baja.
• Documento de identidad (DNI o carnet de extranjería).
• Información del titular de la línea (nombre completo, dirección registrada, etc.).
• Motivo de la cancelación (opcional, pero puede ser solicitado por el operador).

Tener esta información a la mano te permitirá resolver el trámite más rápido y evitar posibles rechazos o postergaciones.

📞 Canales disponibles para dar de baja Entel Perú

La compañía ha dispuesto varios canales para facilitar la cancelación del servicio, tanto de forma presencial como remota. Cada opción ofrece ventajas diferentes, según la disponibilidad del cliente.

Entre los principales canales para cancelar tu línea están:

• Llamando desde un celular Entel al número 123.
• Comunicándote desde otra operadora o teléfono fijo al (01) 611 7777.
• A través del número gratuito nacional 0800-09001.
• Acudiendo a una tienda Entel con tu DNI en mano.

Cualquiera de estas vías te permitirá iniciar el proceso, siempre que seas el titular de la línea.

Si otra persona realizará el trámite por ti, deberá presentar una carta poder simple, firmada por el titular, junto con copias del DNI de ambas partes.

Una vez validada la identidad, el asesor te guiará paso a paso y confirmará los términos del cierre.

📲 ¿Se puede cancelar por la app o WhatsApp?

Actualmente, la app Mi Entel no permite dar de baja directamente una línea desde su interfaz.

Sin embargo, puedes usarla para consultar tu estado de cuenta, verificar si tienes recibos pendientes y contactar al centro de ayuda. Esto es útil para prepararte antes de hacer la solicitud formal.

En cuanto a WhatsApp, Entel Perú ofrece atención al cliente desde el número +51 926 389 999, donde puedes recibir orientación general sobre el proceso de cancelación, pero la baja debe confirmarse desde canales autorizados, por razones de seguridad.

💼 ¿Qué pasa si tengo deuda o contrato activo?

Uno de los aspectos más importantes al momento de cancelar tu línea Entel es conocer tu situación contractual.

Si tienes una deuda pendiente o estás bajo un contrato de permanencia mínima, deberás resolver esas condiciones antes de cerrar el servicio.

Esto implica:

• Pagar los recibos vencidos.
• Cancelar cargos asociados a promociones vigentes.
• Asumir penalidades por retiro anticipado, si aplica.

El asesor de Entel te informará si existe alguna obligación por cumplir y te dará las opciones de pago correspondientes. Solo una vez regularizada tu situación, se procederá a la baja definitiva.

📝 Confirmación y comprobante de cancelación

Después de completar el trámite, recibirás un número de código de baja como comprobante.

Este número es muy importante, ya que sirve como respaldo en caso de que surja alguna discrepancia o cobro no autorizado en el futuro.

Se recomienda guardar este código, junto con una captura de pantalla o correo de confirmación, para tener evidencia del cierre de cuenta.

En la mayoría de los casos, la baja se hace efectiva dentro de un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo del canal utilizado.

📆 ¿Qué sucede con mi número después de la baja?

Cuando cancelas tu línea Entel, el número asociado queda inactivo. Sin embargo, existe un periodo corto de retención en el sistema, durante el cual el número no se asigna a otro cliente.

Esto te da un margen para recuperarlo, si decides reactivar el servicio.

Pasado ese tiempo, el número puede ser reasignado por Entel, por lo que se recomienda estar seguro de la decisión antes de solicitar la baja.

✅ Recomendaciones antes de cancelar

Antes de tomar una decisión definitiva, ten en cuenta estos consejos:

• Revisa si puedes transferir tu número a otra operadora mediante portabilidad.
• Cancela todos los servicios vinculados (paquetes, bolsas, roaming).
• Guarda copias de tus recibos o historial de consumo por cualquier consulta futura.

Tener esta información organizada te protege ante cualquier eventualidad.

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar la línea si no soy el titular?
No. Solo el titular registrado puede dar de baja la línea, o una persona autorizada con carta poder y DNI.

¿Cuánto tiempo tarda en hacerse efectiva la baja?
Generalmente, entre 24 y 48 horas hábiles, dependiendo del canal utilizado.

¿Qué pasa si tengo deuda?
Debes cancelarla antes de cerrar la línea. El asesor te informará el monto exacto y los medios de pago.

¿Puedo conservar mi número en otra operadora?
Sí. Puedes solicitar portabilidad antes de cancelar tu servicio Entel.

¿Me cobrarán algo por cancelar?
No, salvo que tengas un contrato activo o promociones con penalidades. El asesor te informará si corresponde algún cargo.