Cómo contactar con Caja Arequipa (teléfono, WhatsApp, sucursales)

Contactar con tu entidad financiera no debería ser complicado. Cuando tienes una duda, necesitas ayuda urgente o quieres conocer más sobre un producto, esperas respuestas rápidas, claras y accesibles.

Caja Arequipa lo entiende y por eso ha construido una red de atención pensada para ti.

Ya sea que prefieras una llamada, un mensaje por WhatsApp o acudir a una agencia física, siempre encontrarás un canal para comunicarte con facilidad y sin rodeos.

Tú decides el medio y el momento, Caja Arequipa se adapta a tu estilo de vida.

Líneas telefónicas disponibles en todo el país

Uno de los canales más directos para contactarte con un asesor de Caja Arequipa es el telefónico.

Desde cualquier región del Perú, puedes acceder a atención personalizada, ya sea para realizar consultas generales, resolver dudas sobre productos o hacer seguimiento a una operación.

Toma nota de los números más importantes:

• Central Telefónica: (054) 380670
• Línea gratuita nacional: 0800‑20222

Estos números están activos durante el horario de atención habitual, y son atendidos por personal capacitado para orientarte paso a paso.

Si ya eres cliente, ten a mano tu DNI o código de usuario para agilizar el proceso.

Una llamada puede ser todo lo que necesitas para resolver una inquietud o tomar una decisión más informada sobre tus finanzas.

WhatsApp: atención directa en tu celular

Para ti que prefieres soluciones rápidas y prácticas, Caja Arequipa ofrece un canal de atención vía WhatsApp. Solo necesitas guardar este número: 915 078 000, y enviar un mensaje.

Este canal es perfecto si estás en movimiento, tienes poco tiempo o prefieres no hablar por teléfono.

Es tan fácil como escribir, seguir el menú interactivo o pedir hablar con un asesor. Puedes hacer lo siguiente:

• Consultar tus cuentas y préstamos
• Solicitar información sobre productos
• Acceder a promociones vigentes
• Obtener asistencia técnica o guía digital

Este medio ha sido diseñado para ti: rápido, simple y con respuestas claras. No necesitas conocimientos técnicos, solo ganas de solucionar lo que necesitas en minutos.

Sucursales físicas: atención personalizada

Aunque los medios digitales han transformado la forma de comunicarnos, hay situaciones que requieren contacto presencial.

Ya sea para presentar documentos, firmar contratos o recibir orientación directa, Caja Arequipa cuenta con más de 200 agencias a nivel nacional.

Puedes encontrar tu agencia más cercana ingresando al sitio web oficial:
👉 www.cajaarequipa.pe

Desde allí, accedes a un mapa interactivo donde puedes buscar por departamento o provincia. Al hacer clic en una sede, verás:

• Dirección exacta
• Horario de atención
• Servicios disponibles en esa agencia

Ir personalmente te permite resolver temas complejos, aclarar dudas o simplemente recibir orientación cara a cara con un asesor que te escucha y te guía con paciencia y claridad.

Otros canales digitales disponibles

Además del teléfono, WhatsApp y agencias físicas, Caja Arequipa también te ofrece canales digitales para contacto formal, reclamos o consultas no urgentes.

Estos son útiles si necesitas dejar constancia de tu solicitud o si prefieres comunicarte por escrito.

• Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
• Formulario de contacto web: disponible en el portal oficial
• Asistente virtual EVA: activo en la página principal, responde automáticamente preguntas frecuentes

Estos medios complementan la atención tradicional y te permiten comunicarte cuando quieras, desde donde estés, sin restricciones horarias.

Tú eliges cómo comunicarte

La fortaleza de Caja Arequipa está en su capacidad de adaptarse a ti. No importa si eres una persona joven, mayor, emprendedor o trabajador dependiente. Siempre hay un canal disponible para ayudarte.

Tú eliges cómo quieres comunicarte:

• ¿Necesitas hablar ya? Usa el teléfono.
• ¿Prefieres algo rápido? Escribe por WhatsApp.
• ¿Quieres atención personalizada? Visita una agencia.
• ¿Deseas algo formal y escrito? Envía un correo.

Sea cual sea tu elección, tendrás respuesta, guía y soluciones concretas. Porque comunicarte con tu entidad financiera debe ser tan fácil como enviar un mensaje o marcar un número.

❓Preguntas frecuentes sobre el contacto con Caja Arequipa

¿Cuál es el número de WhatsApp de Caja Arequipa?
Puedes escribir al 915 078 000 para recibir atención directa desde tu celular, sin costo.

¿Dónde encuentro la agencia más cercana?
Visita el sitio web www.cajaarequipa.pe y consulta la sección de “Agencias” para ver el mapa interactivo.

¿La línea gratuita funciona en todo el Perú?
Sí. El número 0800‑20222 está disponible para cualquier usuario dentro del territorio nacional.

¿Puedo escribir un correo para hacer un reclamo?
Claro. El correo oficial es [email protected]. Asegúrate de incluir tus datos y descripción clara del caso.

¿El WhatsApp funciona las 24 horas?
Sí, puedes enviar mensajes en cualquier momento. Algunas respuestas automáticas están disponibles siempre, y si necesitas un asesor humano, será atendido en horario de oficina.

¿Qué puedo hacer desde el asistente virtual EVA?
Puedes consultar saldos, productos, horarios, requisitos y más desde el chat integrado en el sitio web oficial.