Cómo contactar a mi AFP
Estar afiliado a una AFP no significa solo aportar mes a mes. Implica también tener acceso, control y comunicación constante con la entidad que gestiona tu fondo de pensiones.
Saber cómo contactar a tu AFP es tan importante como conocer cuánto has acumulado o en qué fondo estás invertido.
Ya sea que necesites consultar tu estado de cuenta, iniciar un trámite de jubilación, realizar un retiro, actualizar datos o resolver dudas sobre aportes y comisiones, contar con los canales correctos de atención te permite actuar de manera rápida, segura y eficiente.
No basta con saber a qué AFP perteneces; necesitas saber cómo llegar a ella sin obstáculos.
Afortunadamente, las principales AFP en Perú han implementado múltiples formas de atención: presencial, telefónica, virtual, vía WhatsApp, aplicaciones móviles y más.
El acceso a estas vías está al alcance de todos. Lo importante es conocerlas y usarlas bien.
📌 Canales de contacto oficiales de cada AFP
A continuación, te presento los medios oficiales para comunicarte con las cuatro AFP activas en Perú: Integra, Habitat, Prima y Profuturo.
Esta información ha sido extraída directamente de sus portales institucionales.
📞 AFP Integra
- Teléfono Lima: (01) 513-5050
- Teléfono Provincias: 0-800-40-110 (línea gratuita desde fijo)
- WhatsApp: 981-256-475
- Web oficial: afpintegra.pe
- Agencia principal: Av. Canaval y Moreyra 540, San Isidro, Lima
- Horario presencial: Lunes a jueves de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Atención virtual: Asesora Irene, disponible 24/7
AFP Integra ofrece una experiencia muy completa mediante su plataforma digital y su chatbot, que permite desde consultas simples hasta gestiones documentarias complejas.
📞 AFP Habitat
- Teléfono Lima: (01) 230-2200
- Teléfono Provincias: 0801-14-224
- WhatsApp: +51 981-211-004
- Web oficial: afphabitat.com.pe
- Agencia Lima: Calle Las Palmeras 385, Torre Azul, San Isidro
- Horario presencial: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Habitat ha mejorado su atención virtual con el portal “Mi Habitat Digital”, accesible desde su sitio web.
Además, su número de WhatsApp permite un contacto directo para trámites, retiros, estados de cuenta y más.
📞 Prima AFP
- Teléfono Lima: (01) 615-7272
- Teléfono Provincias: 0-801-18-010 (línea gratuita desde fijo)
- Web oficial: prima.com.pe
- Agencia Virtual: miespacio.prima.com.pe
- Oficina Lima: Calle Chinchón 980, San Isidro (atención con cita previa)
- Horario presencial: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Prima destaca por su “Espacio Prima”, una plataforma que centraliza todos los servicios del afiliado.
Desde ahí puedes revisar tu fondo, cambiar de fondo, consultar tu pensión proyectada y más.
📞 Profuturo AFP
- Teléfono Lima: 391-3636
- Teléfono Provincias: 0800-11434
- Web oficial: profuturo.com.pe
- Oficina Lima: Calle Andrés Reyes 495, San Isidro
- Horario presencial: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Profuturo ofrece atención presencial y virtual de calidad. Su sección de “Zona Afiliado” permite realizar trámites sin salir de casa, con soporte vía telefónica y por su sitio web.
📨 Recomendaciones para contactar efectivamente a tu AFP
Saber a dónde llamar o escribir es solo una parte del proceso. Para una atención más ágil y efectiva, sigue estas recomendaciones:
- Ten a la mano tu DNI. Casi todos los trámites requieren verificar tu identidad.
- Usa preferentemente los canales digitales. Son más rápidos, especialmente fuera de horarios de oficina.
- Regístrate en la plataforma virtual de tu AFP. Te dará acceso permanente a información, consultas, trámites y estados de cuenta.
- Actualiza tus datos de contacto. Verifica que tu correo electrónico y celular estén actualizados para recibir alertas, notificaciones y documentos oficiales.
- Toma nota del número de solicitud o código de atención. Esto es útil si necesitas hacer seguimiento o reclamos.
El contacto proactivo con tu AFP evita errores, retrasos y malentendidos. Además, te permite mantener el control sobre tu ahorro previsional y actuar a tiempo ante cualquier situación. 📑📬
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo contactar a mi AFP por WhatsApp?
Sí. AFP Integra y AFP Habitat tienen números activos de WhatsApp para atención directa. Puedes hacer consultas, pedir tu estado de cuenta y recibir asistencia.
¿Puedo hacer todo de forma virtual o tengo que ir a una oficina?
Hoy en día puedes hacer casi todos los trámites de forma virtual: retiros, consultas, cambios de fondo, actualización de datos, entre otros.
¿Qué pasa si no contesto las llamadas de la AFP?
Algunas AFP se comunican para validar datos o confirmar trámites. Si no respondes, podrías perder información importante. Asegúrate de actualizar tu número.
¿Cómo sé cuál es mi AFP?
Si no sabes en qué AFP estás, puedes ingresar a la web de la SBS ([sbs.gob.pe]) y consultar con tu DNI. Es gratuito y toma solo minutos.
¿Qué horario tienen las oficinas físicas?
Depende de la AFP, pero en general atienden de lunes a viernes entre 9:00 a.m. y 6:00 p.m., con horarios más cortos los sábados o viernes.
¿Dónde puedo dejar un reclamo si no me atienden correctamente?
Puedes registrar reclamos directamente en la plataforma de tu AFP, por teléfono, o hacerlo ante la SBS en su portal oficial.