Cómo comunicarme con Sedapal (teléfono, oficina virtual, app)
Estar en contacto con SEDAPAL no es solo una cuestión de comodidad, es una necesidad para mantener tu servicio de agua al día y resolver cualquier incidencia sin demoras.
Ya sea para reportar un corte, consultar tu deuda, actualizar tus datos o presentar un reclamo, la empresa ofrece canales de comunicación accesibles y adaptados a diferentes tipos de usuarios.
Conocerlos y saber cómo utilizarlos te ahorrará tiempo, esfuerzo y posibles complicaciones.
📞 Teléfonos oficiales de SEDAPAL
El teléfono sigue siendo uno de los medios más rápidos para obtener asistencia directa.
SEDAPAL cuenta con su línea central, conocida como Aquáfono, que atiende a usuarios de Lima y Callao:
- Aquáfono SEDAPAL: (01) 317-8000
- Horario de atención: lunes a sábado de 7:30 a.m. a 8:00 p.m. y domingos/feriados de 7:30 a.m. a 1:00 p.m.
- Costo de llamada: tarifa local según tu operador
Este canal es ideal para reportar problemas urgentes, recibir orientación sobre trámites y confirmar información de tu cuenta.
Al llamar, ten a mano tu número de suministro para agilizar la atención.
🖥 Oficina Virtual SEDAPAL
La Oficina Virtual es el canal digital que centraliza la mayoría de gestiones sin necesidad de desplazarte.
Desde aquí puedes:
- Consultar y pagar tu recibo de agua
- Revisar tu historial de consumos
- Actualizar tus datos de contacto
- Presentar reclamos y dar seguimiento
Para acceder, solo necesitas tu número de suministro y una clave de usuario. Puedes ingresar desde la web oficial: https://www.sedapal.com.pe, en la sección Oficina Virtual.
Este canal está disponible 24/7 y es seguro, siempre que accedas desde el sitio oficial.
📱 Aplicación móvil SEDAPAL
SEDAPAL también pone a disposición de sus usuarios una app oficial compatible con dispositivos Android e iOS.
Esta aplicación permite gestionar el servicio de agua desde cualquier lugar, con funciones como consultar y pagar el recibo, descargarlo en PDF, revisar el historial de consumos o reportar incidencias.
Al descargar la app desde Google Play o App Store, puedes acceder con tu número de suministro y realizar trámites de forma segura, rápida y sin necesidad de acudir a una oficina física.
Con ella puedes realizar casi todas las operaciones de la oficina virtual desde tu teléfono:
- Descargar tu recibo en PDF
- Pagar con tarjeta de débito o crédito
- Consultar tu deuda pendiente
- Reportar incidencias y enviar fotos
Descarga la app oficial:
- Google Play – SEDAPAL Móvil
- App Store – SEDAPAL Móvil
Usar la aplicación es una buena opción si necesitas hacer gestiones frecuentes y rápidas.
📍 Oficinas de atención al cliente
Si prefieres la atención presencial, SEDAPAL cuenta con agencias distribuidas en Lima y Callao.
La sede principal se ubica en:
- Dirección: Av. Prolongación Huáscar 1551, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú
- Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Teléfono central: (01) 317-8000
En las oficinas puedes realizar todo tipo de trámites, incluyendo cambios de titularidad, nuevas conexiones y atención a reclamos complejos.
💡 Consejos para un contacto efectivo
Antes de comunicarte con SEDAPAL por cualquier canal, recuerda:
- Ten tu número de suministro a mano para evitar demoras.
- Define claramente tu consulta o problema antes de llamar o escribir.
- Guarda comprobantes de cualquier gestión que realices, sea digital o presencial.
Esto te ayudará a recibir una respuesta más rápida y precisa.
✅ Comunicación directa, servicio seguro
La clave para aprovechar los canales de SEDAPAL está en identificar cuál se ajusta mejor a tu necesidad.
Un problema urgente se resuelve más rápido con una llamada, mientras que las gestiones rutinarias pueden manejarse sin prisa desde la oficina virtual o la app.
Elegir el canal adecuado no solo ahorra tiempo, también garantiza que recibas una respuesta más precisa y efectiva, evitando retrasos o pasos innecesarios.
Si es algo urgente, el teléfono es la opción más rápida; si buscas comodidad, la oficina virtual o la app te darán autonomía; y si el trámite es complejo, las oficinas están para atenderte en persona.
Mantener estos datos a mano te permitirá resolver cualquier situación con confianza.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuál es el número de teléfono de SEDAPAL?
El Aquáfono: (01) 317-8000, disponible todos los días con horarios diferenciados.
2. ¿Dónde encuentro la Oficina Virtual?
En la web oficial https://www.sedapal.com.pe, sección Oficina Virtual.
3. ¿SEDAPAL tiene app móvil?
Sí, “SEDAPAL Móvil” para Android y iOS.
4. ¿Puedo hacer pagos desde la app?
Sí, con tarjeta de débito o crédito y de forma segura.
5. ¿Cuál es la dirección de la sede central?
Av. Prolongación Huáscar 1551, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.