Cómo consultar el estado de mi instalación con Bono Gas

El Bono Gas Perú, impulsado por el Fondo de Inclusión Social Energético (FISE) del Ministerio de Energía y Minas, permite que miles de familias accedan a gas natural domiciliario con financiamiento o subsidio del Estado.

Después de presentar la solicitud e iniciar el proceso de instalación, muchos beneficiarios desean saber en qué estado se encuentra su trámite.

A continuación te explicamos cómo consultar el estado de tu instalación Bono Gas de forma rápida, segura y 100 % oficial.

💡 Por qué es importante consultar tu instalación

Conocer el estado de tu instalación te permite:

• Saber si tu solicitud fue aprobada, programada o completada.
• Identificar si la instalación está en ejecución o pendiente de revisión.
• Confirmar que tu vivienda esté correctamente registrada en el sistema FISE y OSINERGMIN.
• Evitar retrasos o errores en el proceso de habilitación.

Cada etapa del Bono Gas —desde la solicitud hasta la conexión final— está supervisada por OSINERGMIN, la entidad encargada de fiscalizar la seguridad y transparencia del servicio.

📋 Qué información necesitas antes de consultar

Antes de ingresar al sistema, asegúrate de tener:

• Tu número de suministro o contrato (si ya fue asignado).
• Tu número de DNI o documento de identidad.
• El nombre de la empresa distribuidora que gestiona tu instalación (Cálidda, Contugas, Quavii, etc.).

Con esos datos podrás realizar la consulta en los portales oficiales o por teléfono.

🌐 Portal oficial de OSINERGMIN

El método más directo y confiable es ingresar al Portal de Habilitaciones de Gas Natural de OSINERGMIN, que centraliza la información de todas las empresas y usuarios registrados en el programa.

🔗 Acceso directo:

👉 https://masigas.osinergmin.gob.pe/gnr-web/pages/public/consultaSolicitud

🧭 Pasos para consultar:

1. Ingresa al portal oficial.
2. Selecciona la opción “Consulta de solicitud”.
3. Escribe tu número de suministro y tu documento de identidad (DNI o CE).
4. Haz clic en “Buscar”.

El sistema mostrará el estado actual de tu instalación, que puede ser:

• En evaluación
• Aprobada / Programada
• En ejecución
• Finalizada / Habilitada

Este portal es gratuito, funciona 24 horas al día y está administrado por OSINERGMIN.

📞 Si tienes problemas con la consulta, comunícate con:

• Teléfono: (01) 219-3400 o línea gratuita 0800-41800
• Correo electrónico: [email protected]

📱 Consulta con el aplicativo “Facilito Gas Natural”

Otra opción práctica es descargar el app “Facilito Gas Natural” desarrollado por OSINERGMIN.
Disponible para Android y iOS, este aplicativo permite:

• Consultar el estado de tu instalación.
• Verificar si hay red de gas natural cerca de tu vivienda.
• Ubicar empresas instaladoras autorizadas.
• Reportar incidencias o dudas sobre el servicio.

Solo necesitas ingresar tu DNI o número de contrato, y el sistema mostrará el avance de tu solicitud dentro del programa Bono Gas.

🏢 Consulta con tu empresa distribuidora

Si tu instalación fue gestionada por una empresa concesionaria, también puedes verificar el estado directamente en su portal o vía telefónica.

🔹 Cálidda (Lima y Callao)

• Web: www.calidda.com.pe
• Teléfono: (01) 614-9000
• Sección: “Consulta tu instalación” o “Mi cuenta de gas natural”.

🔹 Contugas (Ica)

• Web: www.contugas.com.pe
• Teléfono: (056) 581-616
• Correo: [email protected]

🔹 Quavii / Gases del Pacífico (norte del Perú)

• Web: www.gasesdelpacifico.pe
• Teléfono: 0800-16471 (línea gratuita).

Estas empresas informan si tu instalación está en revisión técnica, en ejecución o finalizada, además de los próximos pasos para la conexión activa del servicio.

🧾 Qué hacer si tu solicitud no aparece

Si al consultar tu instalación el sistema muestra “solicitud no encontrada” o “pendiente de registro”:

• Verifica que hayas ingresado correctamente el número de suministro o DNI.
• Espera algunos días: a veces el registro demora en actualizarse.
• Comunícate directamente con el instalador o la empresa distribuidora para confirmar el ingreso al sistema.
• Si tu caso sigue sin aparecer, contacta con OSINERGMIN o el FISE para asistencia técnica.

Esto garantiza que tu instalación quede registrada oficialmente y puedas acceder al financiamiento o subsidio sin problemas.

💰 Beneficios de consultar tu instalación a tiempo

• Evitas errores o duplicidad en los registros.
• Aseguras que la instalación cumpla los estándares de seguridad.
• Puedes programar la visita técnica y conexión final sin demoras.
• Recibes notificaciones oportunas sobre inspección o activación.
• Confirmas que tu beneficio Bono Gas está correctamente aplicado.

Consultar el estado no solo te da tranquilidad, sino que también te ayuda a mantener tu proceso activo y dentro del cronograma del programa.

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tarda el proceso de instalación?
Generalmente entre 15 y 45 días desde la aprobación, dependiendo de la empresa y la zona.

2. ¿Debo pagar por consultar mi estado?
No. Las consultas son completamente gratuitas.

3. ¿Puedo consultar con mi celular?
Sí. Tanto el portal de OSINERGMIN como el app “Facilito Gas Natural” son compatibles con dispositivos móviles.

4. ¿Qué hago si mi instalación aparece como “en ejecución” hace mucho tiempo?
Contacta con tu empresa distribuidora o con OSINERGMIN para verificar el avance real y la fecha estimada de culminación.

5. ¿Dónde puedo reportar un problema o reclamo?
Ante OSINERGMIN (0800-41800 / [email protected]) o en la oficina de atención al cliente de tu empresa de gas natural.